從Webflow導入漫談企業IT建構 - 勁永國際CIO 鄧為光 副總 專訪 (上篇)

鄧為光 副總小檔案:
勁永國際股份有限公司 副總經理
負責部門 資訊處
台灣科技大學工業管理系 碩士

 立足於經營環境瞬息萬變的資訊製造產業,以DRAM模組起家的勁永國際(PQI),短短數年內以靈活的經營手法及與日銳進的創新研發,不但成為世界前十大IC記憶儲存專業大廠,並且成功以自有品牌PQI在國際市場打出響亮的名號,海外子公司遍及歐亞美全球各地。產品線涵蓋:記憶體模組(DRAM Module)、快閃記憶卡(Flash Cards)、多媒體消費性電子產品(Multi-Media) 、工業市場儲存裝置(DiskOnModule)四大領域,勁永國際已具備角逐產業龍頭的優秀條件與凌厲架勢。
 以一家經營領域兼具"資訊零組件"與"消費性電子產品"的國際化企業,身為其CIO該如何配合公司的經營藍圖,扮演效能的推動者,以有限的IT資源,厚植企業營運能力,進而擎畫創新的企業願景呢?以下為勁永國際鄧為光副總精采的經驗分享:

 Q: 勁永國際面對Memory記憶體這個景氣波動劇烈的產業,有什麼新的市場佈局來擴大企業市場利基?

勁永國際於過去數年已成功在DRAM模組及Flash產品的市場上有所斬獲,目前公司積極強化Multi-Media多媒體產品線,並以隨身影音MPEG4 ─ 「mPack」系列為主力機種開拓國際市場。預期將此類產品收益漸進提昇至公司營收之2~3成。未來Dram模組及Flash、DiskOnModule、Multi-Media四大產品線將鼎足而立,以擴張企業利基版圖並降低單一產業的波動風險。
 
 Q: 因應多變的產業特性及配合新的產品市場佈局,勁永國際在管理、組織上遇到那些新的挑戰?

以Multi-Media產品的研發及市場行銷來舉例,首先面對多媒體產品規格日新月異的潮流,其內部作業及管理方式有異於成熟的DRAM模組產業,需有更嚴謹的設計流程管理。而客戶群屬性亦有別於以往。在IA產品生命週期短,需在生命週期短期內就必須獲利的狀況下,公司內部要如何創造出多套具高效能且適合不同產品線的Flow流程實為一大挑戰,因此導入具高度彈性的電子流程成為公司架構IT上的當務之急。
此外我們希望以國際觀的思維來開發具世界一流水準的多媒體產品。因此師法這方面起源先趨的韓國,聘請有豐富經驗的韓國籍副總、工程師來協助產品的研發與市場行銷。以往公司內部表單是以中文為主,可能會造成與外籍員工溝通上的困擾,在公司邁入國際化的過程中,導入具多國語言介面的電子化表單,亦為企業資訊化的一大要點。
 
 Q: 以您目前勁永CIO的角色,在貴公司資訊系統的建構上要採取什麼策略及因應做法來支援企業的產業
            佈局變革?


延續上題所述,公司新產品線的產生,勢必衍生不一樣組織文化,IT管理面亦需做靈活的因應措施,如表單徹底實施中英文同步化、已導入之ERP資料亦同步轉成英文資訊等。而多媒體的零組件高達4~5百種,整個生產運籌、作業操作模式較以往產品複雜許多,因此ERP系統會靈活的做適度的調整。另面對客戶群的差異,勁永原有之客戶多為PC週邊介面廠商,而現在逐步增加消費電子的經銷商及end-user的客源,因此未來計劃跨足B2B、B2C的IT版塊。並配合CRM的建置快速收集end-user客戶的反饋,以作為市場趨勢的研判參考。

目前勁永企業組織有5個事業處、5個支援處、36個部門,以及12個跟ERP有關的文件流程、數百張ISO、非ERP表單和跨部門的簽呈。IT管理上面對如此多量的部門與表單流程需統籌管理,勢必要導入電子流程。

而在規劃整個企業短、中、長期資訊管理的策略上,IT系統的建置主要有兩個考量要點:適配性與延續性。
以PQI短期資訊管理的目標而言,目前已完成集團ERP全面上線、ERP主機效能提昇等工作任務,尚待完成的則為Workflow的導入。而喬篷Webflow的系統功能恰能補強此階段急需完成的Workflow運作機制。並能做為延續中期IT(建置MIS/DSS系統,如PLM、KM、CRM的建立)、長期IT(建置ESS系統)資訊管理的基礎。

另一方面從管理經營的角度來評估企業IT架構的適配性,若目前公司的營運發展階段是位於Level 1的監督式經營管理,在資訊架構上若導入高一層的作業系統或許亦可運作,但導入之系統則無法發揮該有的極致效能,造成企業成本資源上的浪費,而很多企業主管卻往往會忽略此考量,導入並不適合現階段企業營運需求的軟體。

總而言之,企業CIO在IT系統的購置及導入上應選擇最適合企業現階段管理活動及營運目標的IT資訊系統,以靈活的IT應變能力強化企業經營的靈敏度,為企業降低成本風險及創造最大化的IT投資報酬率。

─ 下期待續...