導入效益

據工程師說，導入WebFlow不只是表單的建立，更是讓整個工作流程重新檢討及定義。以往要花2個月才會完成的程序，現在只需5~10天就可以完成，整個企業的生產效率大幅提昇。另外，以前必須要有櫃子放置請假表單，而且又需要人員去補充請假表單。使用WebFlow後，己經不需要耗費這些紙張、置放空間及冗務工作，為公司節省了相當多的人力及成本。如下圖：

  

而WebFlow不僅在表單流程運作上展現了效率，另外可以從這些資料再做統計分析及藉由請假單來評估公司內部績效，隨時瞭解企業的營運狀況。目前公司的內部公告事項也透過流程的approve，直接將公告事項發佈到公司的內部網站的公佈欄。如下圖：

未來發展藍圖
WebFlow目前上線人數已達數千人，全省的內勤人員都在使用喬篷的流程控管系統，未來更要擴展到外勤人員，讓安泰由內至外e起來。

企業背景

安泰人壽於1987年以第一家外商保險公司來台設立分公司，設立之初即以『真誠的保險服務』及『創新的專業經營』為企業經營理念，在產品服務及策略方面不斷以創新的方式提供客戶做佳的服務，也因此能在短短十一年躍居台灣保險業五大群雄之一。安泰的願景是：『成為台灣服務最好的公司』， 未來仍將秉持真誠的服務理念、堅持落實客戶導向、超越客戶期許，為社會大眾提供全方位的優質服務。

建置前問題點

邁入e世紀的2001年，安泰為了因應知識經濟時代的來臨，也積極於公司內部e化的工作。根據內部人員的評估，發現要落實內部e化程度及提昇工作效率的首要工作是在於人員工作流程的問題。在以往每個員工必須花一小時來填寫一張表單，再將此張表單傳送到HR，HR要再耗人力將這些表單Key-in。往往要耗費2個月的時間去處理人員請假表單，不能即時地反應在薪水單內，造成資訊不能及時反應，又需秏費相當大的人力、時間及紙張成本。

解決方案評量要點

安泰人壽審視目前的組織管理及人力配置，對於市面上琳瑯滿目的流程控管，唯獨喬篷的WebFlow最能符合公司內部的需求，另外為了能夠結合公司的HR系統，必須與開發彈性較高的流程控管系統結合，而WebFlow正具備高度開發彈性，並可以與NT整合認証及做簽核檔案管理。