商業流程管理-----喬篷新版BPM以.Net為基礎   為了節省人力、表單、以及書面作業，許多企業於近年來開始導入商業流程管理(Business Process management，BPM)系統，BPM廠商喬篷科技於近日發表新版本的BPMFlow.NET產品，該公司董事長黃嘉懋表示，該產品與其他廠商所提供的BPM產品最大的不同點在於，採用微軟.NET技術平台作開發工具，提供穩定性較高，企業不需擔心因系統老舊而無開發人員維護的問題。 根據Gartner調查的數據顯示，在2005年之前至少有90%的大型企業將在企業內使用BPM，iThome電腦報在「2005年台灣2000大企業IT採購大調查」所調查的數據也顯示，有24.5%的企業今年正導入BPM解決方案，是企業導入大型E化專案中的第2名。業者也感受到這股需求，喬篷科技便表示，從今年第2季開始漸漸有許多企業開始詢問BPM技術並著手導入。 BPM並非只是表單電子化，以請假的表單舉例來說，過去可能用電子化表單由下層員工傳送到上層主管，這僅是做到表單的自動化，卻無法落實商業流程管理的概念。 該公司所推出的BPMFlow.NET強調與內部系統例如企業資源規劃(ERP)、客戶關係管理軟體(CRM)、供應鏈管理(SCM)的整合性，也就是該表單傳送到二級主管的時候可以審核要不要讓該員工請假，到再上一階層主管時，所顯示出來的表單內容，會是全公司員工該日請假的人數，主管則可以用來衡量整個組織的請假狀況。此外，也同時可與人力資源以及會計、總務做整合，提供流程與表單做整合的機制。 該公司也強調其產品操作頁面簡單，企業也不需設置IT人員來寫程式即可以運用表單拖拉的方式，進行流程的控管。要達到該控管方式，主要是將表單的控管、流程規劃都透過瀏覽器來執行，使用者利用滑鼠就可以拖拉內容到各流程，並進一步做各節點的設定，各節點的處理者也可以簽核同意權或發表意見。 商業流程管理中最常發生的是，表單滯留在某個關卡的問題，該公司也提供逾時處理機制，企業可以自行在流程中設定標準處理時間，在簽核過程可透過電子郵件、MSN、手機簡訊等機制，提醒簽核關卡逾時的處理者。此外也有提供退簽或是自動跳關的機制，讓流程更為順暢。